La bandiera del Made in Italy sventola in tutto il mondo, innalzata da una corrente che la scorsa settimana spirava a Eataly Milano Smaraldo in occasione di “Make in Italy”, evento organizzato da Microsoft Dynamics per valorizzare le eccellenze italiane in ambito Fashion, Food e Manufacturing. Location adatta, dunque, per ribadire il successo dei Nostri prodotti nel globo. A confronto i rappresentanti di alcune aziende che nell’innovazione tecnologica, e in particolare in Erp e Crm, hanno trovato un valido alleato per intraprendere la via del successo: Canali, Damiani, Fratelli Rossetti, Generale Conserve (Asdomar), Sipa (Bindi), Mapei e Parcol. Aziende che, a detta di Giovanni Stifano – direttore della Divisione Dynamics di Microsoft Italia -, non hanno mai smesso di credere in se stesse e di evolvere con la tecnologia a servizio del loro business. Aziende per le quali l’export è un fattore di successo assoluto, non solo un meccanismo di difesa.
“Il successo dell’export rappresenta la capacità di resistenza alla crisi di molte imprese italiane, che hanno puntato anche sul digitale per continuare a competere sul mercato nazionale e internazionale. La capacità di utilizzare la tecnologia al servizio del business rappresenta una leva strategica di crescita e internazionalizzazione e sistemi gestionali e Crm possono giocare un ruolo chiave in questo senso per aiutare le aziende del Made in Italy a difendere il proprio vantaggio competitivo, ottimizzando l’efficienza dei processi e migliorando l’efficacia verso i clienti”, ha dichiarato Stifano, aprendo le danze di quello che è stato un appuntamento a forti tinte verdi-bianche-rosse.
“Con le soluzioni Dynamics e con il nostro ecosistema di Partner, intendiamo accompagnare aziende di qualsiasi dimensione e settore in un percorso di crescita oltre i confini nazionali, puntando su modelli flessibili, su applicazioni incentrate sulle persone e sui trend del cloud, della mobility e del social – ha aggiunto il direttore Dynamics di Microsoft Italia –. Abbiamo orientato i nostri sforzi di sviluppo su ciò che serve alle aziende per offrire una customer experience eccellente e abbiamo ridisegnato l’usabilità delle nostre soluzioni e progettato nuove funzionalità”.
In questa direzione si colloca l’evoluzione dell’offerta Microsoft Dynamics, che comprende soluzioni mirate per le esigenze di imprese di piccole, medie o grandi dimensioni e che oggi conta 375mila clienti e 5,5 milioni di utenti in tutto il mondo.
Dati alla mano…
Nonostante la crisi, tra il 2010 ed il 2013 il 51% delle imprese italiane ha incrementato il proprio fatturato, il 39% di esse a livello nazionale, il 61% a livello estero. Questi i dati emersi da un recente studio Istat presentato da Stifano nel corso di “Make in Italy”.
Ma quali sono state le leve di questo successo? Sicuramente riduzione dei costi, miglioramento qualitativo, ampliamento della gamma e contenimento dei prezzi; ma, dati alla mano, il contributo fondamentale è stato dato dal processo di globalizzazione, con l’export come fattore cruciale – come anticipato precedentemente.
Quando manifatturiero fa rima con innovazione
Le aziende che hanno avuto successo nel triennio citato sono quelle che hanno anche saputo innovare. Questo il tema principale affrontato nel corso della round table sul manufacturing, che con il coordinamento di Maria Cristina Origlia – coordinatrice editoriale, L’Impresa, Sole 24 Ore – ha potuto contare sulle testimonianze fornite da Raffaele Gerbi – It Corporate e-business manager, Mapei – e Gianpiero Grisetti – Organization & Systems Manager, Parcol.
Interessante il caso di Mapei, maggior produttore mondiale di adesivi e prodotti chimici per l’edilizia fondato nel 1937 a Milano, che ha scelto di adottare Microsoft Dynamics Crm a supporto dell’internazionalizzazione, per offrire alla forza vendite informazioni statistiche su ordinato ed evaso in maniera puntuale e per supportarla nella pianificazione giornaliera delle proprie attività con reportistica integrata.
“Microsoft Dynamics Crm è stato scelto per la capacità di adattarsi alle nostre esigenze di business, per l’usabilità e per la scalabilità. Grazie al nuovo sistema siamo in grado di veicolare quotidianamente informazioni strategiche alla forza vendita e possiamo fare affidamento su una reportistica compilata in tempo reale dall’agente di vendita. Ciò ha consentito di ottimizzare la condivisione di informazioni e di accelerare la risoluzione di eventuali problematiche – ha spiegato Gerbi –. Grazie a un modulo integrato con il Crm è stato inoltre automatizzato il processo d’ordine e ciò ha permesso di liberare dall’operatività il personale commerciale che può essere più orientato al cliente e approcciarsi al mercato in maniera più proattiva”.
Significativo anche il caso di Parcol, Pmi italiana che opera nel settore delle valvole per impianti tecnologici, che ha scelto di adottare, insieme al partner Eos Solutions, Microsoft Dynamics Nav con il verticale Engineering, dedicato alle aziende che operano su commessa, ottenendo notevoli benefici a supporto del proprio percorso di crescita anche in una dimensione internazionale.
“La costruzione di un nuovo stabilimento in Cina ha reso utile puntare su un sistema di gestione e comunicazione integrato, con l’obiettivo di rendere le informazioni aziendali fruibili da tutti nel mondo – ha dichiarato Grisetti –. Optando per una soluzione user-friendly, semplice da integrare con i sistemi It presenti in azienda, e in grado di ospitare facilmente tutta la documentazione necessaria, abbiamo scelto Microsoft Dynamics Nav. Ora la navigazione tra i dati è semplice e la gestione della produzione permette di avere un quadro della situazione più attento. Inoltre lo sviluppo di nuove applicazioni è rapido e si può fare subito affidamento su soluzioni multilingua, sicure e perfettamente integrate nell’Erp”.
